お客様の声
うさぎ雑貨店 Rebekkaをご利用いただきありがとうございます。当店を実際にご利用いただいたお客様からいただいた声をそのまま載せております。
掲載OKの方のご意見は全て載せております。
お時間をいただき、アンケートに答えてくださったお客様に感謝いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
より喜んでいただけるオンラインストア作りのために参考にさせていただきます。
（2020年11月1日〜11月30日までのアンケート結果を載せております。）
よろしければその理由もお聞かせください。
- 可愛い商品が沢山あるから
- 対応も丁寧で迅速だったので。
- 遠くて通販しか利用した事がありませんが 毎回一筆添えて下さり、その心遣いが嬉しく 素敵なお店だなぁと思いました(o^^o)また利用したいです！
- いつも丁寧な対応をありがとうございます。何よりもうさぎさんへの愛を感じられて、店内もとても心地がよく、大好きです！
- 可愛い商品が沢山あるから
- お店に行けないから
- うさぎを飼育しております！うさぎ雑貨可愛い物が多数な為気になります。
- ウキウキするような作品・グッズが沢山あって、見ているだけでも楽しいから！
- とても丁寧な対応や メッセージなど嬉しいです、 又利用したいと思えるストア様です
- オンライン限定品があるため
- 品揃えにキュンキュンしました
- うさぎグッズが可愛いから
- 素敵な作家さんの作品が豊富で、どれもこれも素敵なお品ばかり、また利用させてください。新商品も多くて、欲しいいものが必ず見つかるので！
- 関東に住んでいるので
- アクセサリーを購入したのですが、破損しないようにケースに入れて送付してくださいました。何度かアクセサリーをネットで購入したことはありますが、ここまで気配りしてくれたところは初めてです。
- 新商品も多くて、欲しいいものが必ず見つかるので！
- 安心感！
- 実店舗に行けるのでオンラインストアは使わなくてすみます
- かわいい うさぎさん雑貨があるから。
- 可愛い商品沢山あるので
- ここでしか買えない物があるから。
- 素敵な作家さんと店主さんの対応の良さ
- テレワークが続くので、実店舗になかなか行けない
- ウサギが好き
- コロナ禍の中オンラインストアは便利だから
- 色々な作家さんの作品と出会えるから
- 好きな作家さんの作品を お迎えしたいから
- いつも丁寧で素敵な梱包で届くので、嬉しくなります。
- とても丁寧で安心して利用できる。
- 可愛いうさぎの商品が多いから
- 対応がとても丁寧でした
- いつも丁寧で素敵な梱包で届くので、嬉しくなります。
- うさぎさんの雑貨がたくさんあって入った瞬間とても癒されるからです。
- 遠方に住んでますので、店舗へはなかなか行けないので、これからもほしい商品がありましたら利用させていただきたいと思います。
- うさぎが大好きで以前から気になっていた森山標子さんの作品をこちらで取り扱ってるということで利用しました。 今回購入するにあたり、はがきに手書きでコメントが書いてあったり、品物が届いた後に確認のメールが届くなど丁寧に対応していただき、オンラインストア自体にもとても好感を持ちました。 また是非利用したいです。
- うさぎさんグッズが好きだから
- とても丁寧で感じもよく、発送も順当。都度連絡もいただけるので安心。
- 次々と新しい商品がアップされて楽しいから
- お店に簡単に行けないので通販はありがたいです。
- うさぎの雑貨が豊富なので
- とても素敵な商品がたくさんあったから
- 迅速で丁寧なご対応に感謝してます。
- 他では見られないうさグッズがあるから
- 手書きのメッセージ、嬉しかったです。ありがとうございました。
- うさぎさんモチーフの可愛い商品がたくさんある
- 発送も早く、梱包も丁寧にして下さり、お品もとても可愛くて、是非♪また利用させていただきたいと思いました。
- 近隣にうさぎ雑貨の専門店などなく、いつも楽しみに商品を見させてもらってます。商品が届くといつもポストカードに手書きの文章があり、それも嬉しく思って、丁寧な対応にまたお願いしよう！と思っちゃいます。
- 発送が早かったから
オンラインストアを実際に利用してみて、感想、ご意見・ご要望などございましたらお書き下さい。
- 使いやすかったです。大変な中わざわざ一筆添えて下さり ありがとうございます！注文時のこちらの不足にも丁寧に対応くださりありがとうございます。毎月のノベルティもいつも楽しみにしています！今後、有料でギフトラッピング(Rebekkaさんのりぼんを付けるだけでも)などもあったら嬉しいなと思ったりもしました(^^) → オンラインストアでも有料ラッピングの対応ができるようにいたします。
- 初めてREBEKKAさんから購入させて頂きました。Instagramのフォロアーさんのpostを拝見させて頂き今回クリアファイル 購入させて頂きました。 勝手ながらあまりの可愛さにInstagrampostさせて頂きました。 気になるフォロアーさんもいてご紹介させて頂きました。 また気になる商品ありましたら購入 させて頂きます。 １周年記念おめでとうございます。
- なかなかお店に行けない方たちのためにもイベントを開催して下さり、本当にありがたいです☆
- 実際のお店は遠方なので、 オンラインストアを 度々覗かせて頂き気に入ったものが あれば又お願いしたいです
- 実店舗のみの商品もいつかお邪魔して購入したいです。
- 人間用、うさぎさん用、兼用？のカテゴリ分けは難しいでしょうか？ → カテゴリー自体を分けることはできないのですが、tag検索でうさぎさん用だけ見ることができます。
- 品揃えもあって、見ていて楽しいです。
- 特に問題もなくスムーズにお買い物できました。
- 使い勝手良かったです。注文後のフォローも丁寧で安心して買い物できました。ありがとうございます。
- 丁寧で迅速なご対応、ありがとうございます。いつか店舗に伺いたく思っておりますが、、それが叶うまでは、また利用させていただきます！！
- 写真も見たい部分がクローズアップされていてとても見やすいです
- オンラインストアで購入する際、わたしの不手際でカートに入らなくなってしまったにもかかわらず、いろいろ相談にのっていただきました。本当に丁寧で親切なお店です。
- 発送がもー少し早ければなお良いかな → 通常はご注文いただいてから2日以内に発送しておりますが、イベントで注文を予想以上に多くいただき発送が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
- Rebekkaのロゴのバッグが欲しかった。気づいた時には、売り切れでした。定番商品にして欲しいです。再販されたら、買います。 → 来月再販する予定です。またご覧いただけたら嬉しいです。
- 私の手際が悪く、人気商品がなかなか手に入らない。近くにこんな素敵なお店があったらなーと大阪の方が羨ましい。
- ちょっとわかりずらい
- 作家さんの作品はまず実店舗で販売してから後日オンラインストアでの販売という事が多いですが、オンラインストアを優先で販売もちょこちょこして欲しいです。 → 来月はオンラインストアで商品を先出しするイベントを開催する予定です。
- 今回、ファブリックを購入させていただきました。人気商品でおそらく数量1の限定販売だと思って注文したら、その後お店から、数量変更可能とのメールを頂いて、とても嬉しかったです。早速変更お願いしたら、直ぐに対応して下さって感謝です。
- 遠方なので直接お店には行けないけどオンラインなら手軽に買えるのでこれからもたくさんオンライン商品をお願いします。
- メッセージが嬉しかったです
- ちゃんと届いたのか確認のメールはとてもREBECCAさんの優しさを感じました。
- 今回は特別かも知れませんが、届くまで時間が掛かったので、本当に注文になっているのか、少々心配になりました。 → ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。イベント時は発送までにお時間をいただくことがございますが、できるだけ早く発送できるよう頑張ります。
- ペイペイ残高払いはめちゃくちゃ便利です！ → 導入して良かったです！
- 便利でしたが出かける予定ができた為宅急便のホームページから着日の変更をしようとしたらメールで頂いていた問い合わせ番号の一桁目が間違っていた為該当がありませんになってしまいました。宅急便さんが再配達になってしまっただけで私的には問題はありませんでしたので大丈夫です。 → 私のミスでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。入力確認を徹底するようにいたします。
- 限定１個の商品が、カートに入っているのに決済のタイミングで完売になるのが残念。第一希望はその状態で購入できませんでした。 → カートに入れても最後まで決済が完了しないと購入していただくことができません。限定品などどうしても欲しいお品物がある場合は、その1点だけ先に決済されることをおすすめいたします。後から買い物されてもできるだけ同梱できるように対応させていただいております。
- 素早い発送ありがとうございました
- コンビニ払い(前払い)のほうが良かったです。 後払いはまだ請求書が届いてません。 性格的に先に払っておきたいので復活してもらえると嬉しいのですが、お店が一部のどうしようもない人たちの被害に遭うのもどうかと思いますのでなにか別の方法があると良いなと思います。 → 前払いですとクレジット決済、コンビニ決済、銀行振込がございますが、後者２つの支払い方法はお支払してくださらない方がおられて、かなり苦しみました。支払い方法はしばらく現行のままでいく予定ですが、何か良い方法があれば今後も検討していくつもりです。
- 送料が選べるのはとてもありがたかった。
- ロップイヤー商品目当てなのですが、ロップイヤー、ロップ、垂れ耳など各々のワードで引っ掛かるものと引っ掛らないものがある気がします。できればカテゴリーを作って貰えると有り難いです。 → カテゴリーに分けることができないのですが、tagで垂れ耳だけ引っかかるようにしてみようと思います。
- うさぎさん柄の靴下、もっと増えたら良いなぁと思います！ → くつ下は人気商品ですので、今後も増やせるようにしていこうと思います。
- 目当ての商品があるわけでなく、何かいいのあるかなぁと品物を探すので、どこに何が載っているのか見るのが大変です。 → カテゴリーやtagをご利用いただけたらと思います。
- 少し大きめのレターセットもあると嬉しいです → A4ぐらいの大きさでしょうか？なかなかいいレターセットがないのでご紹介できず申し訳ございません。
