お客様の声
うさぎ雑貨店 Rebekkaをご利用いただきありがとうございます。当店を実際にご利用いただいたお客様からいただいた声をそのまま載せております。
掲載OKの方のご意見は全て載せております。
お時間をいただき、アンケートに答えてくださったお客様に感謝いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
より喜んでいただけるオンラインストア作りのために参考にさせていただきます。
(2020年7月1日〜7月31日までのアンケート結果を載せております。月1で更新予定。)
よろしければその理由もお聞かせください。
- かわいい商品が豊富だから(*^^*)
- 実店舗に行けない時は利用したいです
- 森山標子さんの大ファンです。できればお店に伺いたいのですが、関東在住なので、オンラインストアで購入できるのは嬉しいです。
- 配送の代金が選べる
- どんどんほしいものが入荷するので(*σ?σ)
- コロナで県外に行くのに躊躇するから
- 実店舗に行けない時は利用したいです
- まだまだ欲しい商品があるから
- うさぎさんグッズが勢揃いで、見ているだけでも楽しいですし、オーナーさんの対応がとても丁寧で心地よかったからです。
- うさぎが好きなので!
- 品揃えがよく、欲しいものがたくさんあるので
- こんなにかわいいうさぎ雑貨がそろうのはレベッカさんだけだから!あと、毎回書いてくださるコメントを楽しみにしています。
- 丁寧なので
- お気に入りの商品をすぐに購入できるので。
- 対応がとても丁寧です
- 注文手続きの操作がスムーズに出来て、楽しく買い物できたから。又、お店の対応が早く丁寧だったから。
- お気に入りの商品をすぐに購入できるので。
- 品揃えが豊富で、対応も早く気持ちよくお買い物できたのでまた利用させていただきたいと思います。
- うさぎ雑貨が好きで、実店舗は遠くてなかなか行けないから。
- 他の店舗にはない、可愛いうさぎグッズが沢山あるから。
- 今度はリアルショップでお買い物したいです
- うさぎものばかりで嬉しいです。
- ポストカードカレンダーをおまけでいただいたのですが、直筆のメッセージを書いていただいたので。
- 遠方で店舗には足が運ばないので
- どこのうさぎ雑貨屋さんより私好みの品揃えが豊富です。 毎日チェックしてます。
- ウサギが大好きなので
- 私も兎が大好きでいつもインスタグラムを見て欲しいと思っていました。(兎飼ってます) 特にきなこに似ていて可愛いものは集めたいです。 これからもインスタグラムチェックします
- 発送も迅速で、丁寧なメッセージもいただけて嬉しかったです
- ここでしか買えない商品が多いので
- うさぎが好きだから
- いつも可愛いうさぎグッズが出てくるから
- 注文後の対応が丁寧でわかりやすかった
- 作家さんごとにカテゴリーが分けられており、知ってる作家さんからRebekkaさんのお店で知る作家さんまで沢山でした。 個人的に外出ついでに寄って支払えるコンビニ決済があったので購入できたこともあるので、今後も続いてくれたらなと思います。 (Rebekka様が「期限内に支払わない迷惑客に悩んでらっしゃる」件を知ってる上での個人的な意見ですm(_ _)m) → コンビニ決済は今月中に止めるつもりですが、その代わりに他の決済方法を導入する予定です。
オンラインストアを実際に利用してみて、感想、ご意見・ご要望などございましたらお書き下さい。
- 利用しやすかったです。
- オンラインストアそのものは特に問題ありません。森山標子さんのファブリック購入は、開始時間ぴったりにアクセスしても購入できなかったので驚きました。(即売り切れになっていました。)またぜひ標子さんのファブリックを販売してください!ぜひぜひ。→ 現在、検討中です。
- 大好きなしなこさんのグッズが買えるのがとても嬉しいです。
- プレゼント用のラッピングペーパーもできたとのこと、今度利用したいです → オンラインストアでも対応できるように準備いたします。
- 送料がいくらになるか分かりやすいとありがたいです → 発送方法はお客様にお選びいただけるようにしておりますが、分からないときは佐川急便60サイズをお選びください。「発送方法について」というページも参考にしていただけたらと思います。
- 発送方法、サイズなどでちょっともたつきました。でも問題ないです。
- 写真が拡大出来るようになるといいなと思います。→ 今のサイトではできないので、できるだけ寄ったお写真も載せるようにいたします。
- 購入手続き終わってから、 届くまでも早くてうれしかったです?
- 毎日のように素敵なものが入荷され、注文した直後に「これもお迎えしたい!でもこの前注文したばっかり・・・」となることもしばしば・・・。メリット・デメリットはもちろんあると思いますが、オンラインストア発売日を曜日固定(例えば、あらかじめツイッターで入荷情報を流すのは今までのように継続して、発売開始は毎週月曜!のように)にするというのはいかがでしょうか。 もちろん、店頭との在庫の兼ね合いもあるでしょうし、レベッカさんの負担になったりするのは絶対に避けたいので、ひとつの意見としてきいていただければと思います。 あと、にんじん柄の布ですが、うさぎさんがいなくてもうさぎ関連ということでとっても素敵だと思います!うさぎさんを連想させるもの、大歓迎です! 長くなって申し訳ありません。これからもよろしくおねがいします!→ ご意見をいただき、水曜日に商品、土曜日に作品をアップするようにいたしました。
- 都度担当の方が梱包してくれていると実感出来る直筆サインが入っており、驚いた。 コロナ禍で大変な昨今、電子でやり取りをしてご自愛頂きたい反面、こういった手作り感や丁寧さに感動した。
- 発送が早かったです。
- 気持ちよく利用できました
- Twitterで触れられていましたが、コンビニ決済で注文された方の中で入金期限が守られない等のトラブルがあるようですね。 私もコンビニ決済派なので、とても心が痛みます。 今後レベッカ様の判断で、コンビニ決済を止められるようなこともあり得るのかとも感じているのですが、その様な場合に、現金着払い等のクレジットカード決済以外の方法を代わりに検討して頂けたら…と個人的には希望しています。→ コンビニ決済派と書いてくださったのに申し訳ございません。コンビニ決済は今月でやめる予定ですが、その代わりにクレジットカード決済以外の2つ決済方法を導入しようと検討しております。
- 発送が早かったです。
- 応対が丁寧で、品物が早く届いたので、また購入したいです。クレジットカード以外の支払いができるのも、良かったです。
- 実店舗は遠くて行けないのでオンラインストアで買い物ができてありがたいです。 毎日のように新商品が入荷されたり、再入荷もありちょくちょくストアを覗いてしまいます。 また、購入時には丁寧な梱包でカレンダーになるポストカードも付いており、実店舗で購入した気持ちになれました。 これからも利用させていただきます。
- 品数あっても、全部見る時間がなくて残念です 1ページでもっとたくさん閲覧できるとありがたいです… 何度もページめくるのめんどくさい。→ 1ページ50個掲載できるように変更いたしました。
- エコバッグのストラップが取れかけていました。新品なのに残念です。商品の検品はされてないのでしょうか?他は問題無いので使えるとおもいます。→ 作家様の作品だったため、新品の袋を1つずつ開けて検品まではしておりませんでした。今後は検品を強化いたします。
- 梱包も丁寧にしていただいて満足です
- もともとは実物を見て買うのが好きですが、様々な角度からの写真が載っていて、イメージを掴みやすかったです。また、素早く丁寧にご対応いただき、温かい気持ちになりました。実店舗が遠くてもオンラインストアで素敵な作品に出会えて嬉しいです。またよろしくお願いいたします!
- 注文後迅速丁寧な対応をして頂き、予想以上に早く品物が届いて大変嬉しく思いました。また機会がありましたら是非利用させて頂きます。
- また利用します!
- とても丁寧なご対応で良かったです
- 注文から届くまでが早く、すぐに手元に届いまのが嬉しかったです。
- 早い対応で品物がすぐに届きました、ありがとうございました。
- 迅速な対応で満足しています
- サクサク注文決済等出来ました
- 大賀先生のウサギイラストのファンなので、Rebekka様店限定おすそ分け袋やクリアファイルが発売と知った時は全米(関西の某所)が泣きました……ただ当時はカードのみだったので「実店舗に行って買おう」と考えてましたが…コが付くウイルスが立ち塞がりました。悲しみで暫く覗かないで居ましたが、ツイッターにて「クリアファイル再販」の告知があり再び覗いたら、決済方法が追加されていて二回目の全米(関西の某所)が泣きました……本当にありがたいことで…お陰で色々とお買い物ができて最高の時間でした。実店舗にはまだ行く決心が付いてないのですが、必ずウサギ作品の楽園Rebekka様のお店へ訪れます……!!その時はどうぞよろしくお願いします。ウサギ最高!!!→ 感動していただけて嬉しいです。また大賀様とかわいい商品を作れたらいいなと思っております。