お客様の声
うさぎ雑貨店 Rebekkaをご利用いただきありがとうございます。当店を実際にご利用いただいたお客様からいただいた声をそのまま載せております。
掲載OKの方のご意見は全て載せております。
お時間をいただき、アンケートに答えてくださったお客様に感謝いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
より喜んでいただけるオンラインストア作りのために参考にさせていただきます。
(2020年5月5日〜5月31日までのアンケート結果を載せております。月1で更新予定。)
よろしければその理由もお聞かせください
- 取り扱い商品が豊富で、お買い物自体が楽しいです♪可愛いうさぎグッズを選ぶ楽しみがあります。頻繁に新しい商品が入荷したり再販もあったりするようなので、私もたくさん覗きたいと思います。東京に住んでいるのでオンラインショップのみ利用させていただいていますが、お店にも伺ってみたいです!
- 商品の発送も対応も丁寧だったので、気持ちよく買い物できました。
- 品揃えがすごくよかったです
- とても可愛い生地で気に入りました。 ありがとうございます!
- 可愛い作品・グッズがたくさんあり、ワクワクしながら選びました!次回がまた楽しみです!
- 発送が早く、丁寧に梱包されていたからです。
- うさぎ雑貨屋はなかなかないので
- うさぎのグッズが勢揃いだから
- 商品が探しにくい → 現在、もっと検索しやすくなるように少しずつ改良しております。
- うさぎ雑貨の品揃えが良いから。
- お一人の運営で大変かと思いますが、作品情報(商品情報)がもう少し詳しくわかると買いやすいです。たとえば、どのくらいのサイズ感なのか、など。他店で同じものを売っている場合は、他店のページで詳しい商品情報を調べて確認してからRebekkaさんで注文しています。→ 作品については作家様より素材などをおうかがいして、少しずつ記載するよう努めます。まだまだ記載が追いついていない状態ですが、もし気になる作品がある場合は、大変お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです。現在、少しずつですが追記しております。
- 好きな作家さんの作品があるから 又、出品されている作品を見て、新しく作家さんを知ることができるから。
- 作品がとてもかわいくて手作りの温もりがあり気に入りました。部屋に飾っています。
- とにかく揃っているうさぎグッズが可愛い
- 商品の写真も見やすく買い物しやすいです。
- 迅速、丁寧な対応で安心できます。
- 丁寧な対応で安心して購入できました。
- 魅力的な新商品や、完売商品の再入荷頻度が高く、欲しいものがあったらぜひまた購入したいです。
- 丁寧な対応で安心して購入できました。
- 扱っている商品も可愛くて接客も丁寧で嬉しくなります。しなこさんのポストカードも嬉しいけど毎回手書きでお手紙を書いてくれているのが嬉しくてすごく心があたたかくなります♪いつもありがとうございます(о´∀`о)
- しなこさんの作品の購入目的です。都内に住んでいます。
- うさぎを飼っていて、うさぎ雑貨がいっぱい揃っているので。
- 迅速な対応とカレンダーの裏に書かれた手書きのメッセージに暖かさを感じました。飼っていたうさぎが亡くなり、うさぎグッズで癒されたいと思っていてまた利用したいと思いました。
- すぐ発送してくださりすぐ届きました。
- いろんな作家さんの作品が見られて購入出来て、すごく嬉しい
- 発送も早く梱包も丁寧でした。お店の方が手書きでメッセージまで下さり真心が伝わりました。
- ショップを覗く度に素敵なものが並んでいるから?
- 素敵なものがたくさんあるので
- 発送が迅速で、梱包やおまけのお心遣いが丁寧だったため
- 実店舗が再開したらそちらで手に取ってお買い物したいです。
- 店舗は遠いから
- 商品の説明も分かりやすく、丁寧に対応したいただけるため
- うさぎグッズが捜しやすいから
- グッズラインナップに期待しています。
- うさぎモチーフがそろっているので
- 欲しい物が沢山あるから。
- 対応も丁寧で、なかなかうさぎに特化したお店がないから!
- うさぎ好きにはたまらない魅力的な商品が揃っている。
- 作家さん達の、新しい作品が次々に出てくるのが楽しみです。うさぎ雑貨専門店だけあって、クスッと笑えるような作品もあり購買意欲が湧きます。
- うさぎが好きなのとかわいいアイテムがたくさんあるので
- 可愛いうさぎの雑貨を豊富に置いているから
- オンラインストアの使い勝手がどんどん改善されていてとても注文しやすくなりました。
- 普段手に入らない物があっていいですね。
- ウサギさんのものが好きなので
- うさぎの雑貨店として顧客が欲しい商品を販売しているから。
- かわいい商品が多いから
- ナタリーレテ、松尾みゆきさん、しなこさんの雑貨だけでなく、取り扱いのうさぎグッズのセンスが好きなので、いつもほしいものがたくさんあるから。
- 可愛い雑貨がたくさんあるから。
- アフターも丁寧だから
- 貴店にしかない、好みの雑貨が扱ってあるので。
- 店舗に行けない時に気軽に利用でき、商品も早く届いて良かったです。
- かわいいグッズの品揃えの豊富さ
オンラインストアを実際に利用してみて、感想、ご意見・ご要望などございましたらお書き下さい。
- この時節柄、布物のサイトが発送遅延とか色々トラブルがある中、こちらで布を購入しましたが、すぐに送ってくださりストレスなく過ごせました。
- 家に居ながらも、色んな作家さんの作品をお迎えすることができるので、とても嬉しいです!
- なかなか購入できない作家さんの作品が手軽にオンラインで購入出来るので、非常にありがたいです。また利用させていただきたいと思います。
- コンビニ払いが増えて良かったです
- 品数が多い為、お目当ての商品を探すのが大変。 カテゴリーや作家さんごとに分かれていますが、なかなか探せませんでした。 森山標子さんのグッズが好きです。 これからも新作を増やして頂けたらと思います。 コロナが落ち着いたら実店舗にも行ってみたいです。 今後も頑張ってください。→ 現在、もっと検索しやすくなるように少しずつ改良しております。
- 送料無料キャンペーンの金額もうちょっと下げてほしいです! 定形外郵便で送れる商品なら送料無料にしてほしいです。→ 定形外郵便は追跡がないので、紛失した場合のことを考えるとどうしても導入するのが難しいです。また送料無料キャンペーンということで赤字覚悟でしたキャンペーンなので、あれ以上価格を下げることができませんでした。申し訳ございません。
- ご丁寧な対応、豊富な品揃えにとても満足しております。Rebekkaさん、高橋さまのファンになりました。これからも購入させていただきますので、どうぞ末長くよろしくお願いいたします!
- 今までに3回利用させていただき、いつも丁寧で迅速な対応に感謝しています。 注文手続きをする際に、梱包のサイズ等を選択するプロセスがあるのですが、どの梱包サイズを選んだらよいのかわからなかったことがありました。選択肢の中に、「お店に一任」というのがあってもいいかなと感じた事はあります。→ 最後の場面で、発送方法をどれを選んで良いか分からない場合は、備考欄に「発送方法をお任せ」と記載してくださいと、表示するようにいたしました。
- 発送が早く丁寧で嬉しかったです。 作品の大きさや重さなどが購入時に分かるとなお買いやすいと思います。→ 現在、少しずつですが追記しております。
- 実店舗が住んでいる地区から遠いためオンラインで買うことができてとても嬉しいです!
- 送料無料キャンペーンが始まったと聞いて利用したのですが、送料も引き落とされていました。コンビニ支払いのみ対応という意味だったのでしょうか?詳細を探しましたが始まったという告知以外どこにもなく、クレジット決済後、もしくは店舗側確認時に差し引いてくれるのかな…と思いつつ操作を進めましたが、結局届いても納品書にしっかり送料が加算されていました。少しがっかりです。ですが素早い発送と素敵な品揃えにはいつも感謝しております。この度はありがとうございました。→ お調べしたところ、キャンペーンコードを入力していらっしゃらない方がお一人おられたので、そうかなと思い、クレジット請求額を送料を引いた金額に変更させていただきました。各種SNSにキャンペーンの詳細を書いておりましたので、そちらにリンクを貼ればよかったなと思っております。分かりづらく混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
- 今はお店に行けないのでオンラインストアがあってとても嬉しいです。落ち着いたらお店に早くお買い物に行きたいです(^-^)頑張ってくださいね!
- 人気作家さんや限定の人気商品は瞬殺で買えない人も多いと思うので抽選販売とかもあれば嬉しいなあって思います。→ そのような可能性のある場合は、作家様とご相談させていただこうと思いますが、抽選後の販売方法をどうするのか(銀行振込で対応していただくのか、クレジット払いを希望の場合、当選した人だけがアクセスできるページを作るのか)など、いくつか検討しなければならないことがあるため、すぐに実現するのは難しいかもしれません。
- 何度か利用させていただきました。いつもご丁寧な対応をありがとうございます(*´-`)お客さまアンケートなどを元に、こまめにサイト改善なさっていてすごいなと思います…!私も仕事で通販に携わっていますが、サイト改善などは手間暇かかってなかなか難しいので。最近追加された発送方法についてのページがわかりやすかったです。また、作品(商品)の掲載頻度が高くてサイトを見るのがとても楽しみです♪お迎えした作品、商品はどれも大切に使っております。これからもお買い物させていただきますので、よろしくお願いいたします。お身体に気をつけて運営がんばってくださいね!
- 対応が丁寧で早くて安心して利用できる
- 手書きコメントがとても温かくて嬉しいです!
- カード払いだけでなく、コンビニ決済が出来て良かったです。
- 商品がこんなに早く届くと思ってなくてビックリしました。
- しなこ先生のファンです。 これからもチェックしますので、どんどんうさぎグッズ増やしてください!
- 検索が少ししづらいのと、大きさ等作品の説明が全くない事、ログインしたのにもう一度する事がある、等々、考えてもらえると、もっと使いやすいかなぁと思います。→ 検索については、現在改良中です。作品の説明は少しずつ追記しているところですが、数が多く、時間がかかっております。もし気になる作品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ログインに関しては、使用しているシステムの問題なので、私ができる範囲を超えており対応することができず申し訳ございません。
- 手続きも簡単で良かったです。
- うさ飼いなのでうさぎグッズを集めたい、でもうさぎグッズってなかなか見当たらない…そんなときにInstagramでRebekkaさんを知り、開店初日にお店へ行き買い物をしました。現在店舗は休業中とのことですが、オンラインストアでも変わらず買い物が出来て嬉しいです。Instagramの投稿も、いつも楽しみにしています。何かと騒がしい時分ですが、通常通りお店を営業できる日が来たらまた行きますね!
- オンラインストアでショッピングした時にも、ショッパーがいただけたら嬉しいなぁ…と思います → お店と同じく3,300円以上のお買い上げでショッピングバッグをお付けすることが可能です。
- 私の確認不足なのですがショッパーを自身で入れるシステムであることに気づかず…購入する画面で提案してくれるような画面があると嬉しかったです。→ 購入する際に、ショッピングバッグのことを表示するようにいたしました。
- 手数料のないクレジットカード決済ができて便利でした
- 商品の説明分が簡単すぎて分かりにくかったです。商品の裏面や側面の写真も載せて欲しいです。
- 幾ら以上なら送料無料、だと買う気になりやすいです。 発送方法、サイズをこちらで指定するのは、わかりにくいです。→ 送料無料は申し訳ございませんが、一時的なキャンペーンなどでしか対応することができません(赤字になってしまうため)。発送方法については、それぞれの発送方法の詳細や選び方を記載したページを作りました。クレジットカード決済でしたら、こちらで後日金額変更が可能ですので、備考欄に「発送方法をお任せ」と書いていただけたらと思います。
- 自分の商品ごどのくらいの大きさ(厚さ)になるのか分からないため、発送の種類を選ぶところで悩みました。→ 発送方法については、それぞれの発送方法の詳細や選び方を記載したページを作りましたので、参考にしていただけたらと思います。厚さがご希望の発送方法で送れない場合は、こちらからご連絡するようにしております。
- 見本の色味が加工で実際の商品と違い、心配で問い合わせしましたが丁寧にお答えくださって安心できました。遠目からだけでなく柄のアップの写真も載せてくれると良かったかなと思います。→ 作家様から直接いただいたお写真を使用した場合に、色味が加工等で違うことがあったようです。今後、こちらでもお写真を追加で撮って掲載したいと思います。
- レターパックの字がきれいでした。
- いつか実店舗へも行ってみたいです
- オンラインに不慣れなのに、それなりに買えたことが使い易いのかも。
- 家にいながら、ほしいものが届く。 届くと自分で頼んだってわかってても、嬉しくて 実際にグッズもとっても可愛い? 癒やされてます!
- 注文から発送まで迅速、丁寧に対応して下さり満足しました。
- 購入時にお願いした事に対して、丁寧に対応していただきました。梱包も丁寧です。 送料ですが、一定の額以上の購入で無料にしていただけると助かります。→ 送料無料は申し訳ございませんが、一時的なキャンペーンなどでしか対応することができません(普段からすると赤字になってしまうため)。
- 初めて利用しましたが、迅速丁寧にご対応いただけて満足してます!
- 梱包が丁寧でした
- 本当に大好きなお店です!可愛いうさぎグッズの入荷、これからも楽しみにしています。
- 配送方法が色々あり小さい物など、頼むのに助かります。
- 欠品がありましたがすぐにメーカーから取り寄せてくださいまして、全く気にしておりません。連絡も丁寧で安心して利用できました。ありがとうございました。
- 大変な時期だと思いますが、通販で購入できて嬉しく思います。ありがとうございます。
- 特に問題なく決済され、自宅まで配送されるので安心して利用できる。
- 対応が早くて丁寧です。
- 思ったよりも簡単に頼めました。欲しい商品が品切れのモノが多いので、人気商品はもっとたくさん入荷して、いつでも頼めるようにして欲しいです。→ 品切れが多く申し訳ございません。人気商品かどうかは最初から分からないので、初回はどうしても数量が少なくなってしまいます。再入荷のリクエストをいただいた場合は、できるだけ早く再入荷できるように努めます。
- マスクをたくさん販売して欲しいです
- 欲しいと感じたかわいいうさぎ雑貨が早急に届いてうれしかったです。
- 今回初めてオンラインストアを利用しましたが対応に大変満足しています。ですが、Rebekkaさんは素敵な空間のお店だと知っていますので、やはり実店舗に足を運びたいなぁという思いです。1日も早く日常に戻りますように…。大変だと思いますが応援しています!!
- 迅速な対応で安心して購入できました